개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

– 수집하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 회원가입 및 이용과정에서 아래와 같은 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다.

– 이름, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, 자격증관련정보(자격명, 발급기관, 취득일 등), 프로필사진, 사무실주소

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

– 서비스 제공에 따른 웹사이트 및 모바일 서비스 이용을 위한 콘텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 전문가 검색 및 전문가 추천 기능 제공

– 회원 관리

회원제 서비스 제공, 개인식별, 모두의탐정 서비스 이용약관 위반 회원에 대한 이용 제한 조치, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정 이용 행위 제재, 가입 의사 확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만 처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인

– 신규 서비스 개발, 기능개선 및 마케팅·광고에의 활용

신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 정보 및 참여 기회 제공, 광고성 정보 제공, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

– 개인정보의 보유 및 이용 기간

개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 삭제합니다. 단, 아래의 정보에 대해서는 이용자 동의를 받은 기간 동안 보관합니다.

회원탈퇴 시 계정의 이름·연락처·비밀번호 검증값·프로필사진과 소셜 로그인 연결, 알림 기기 등록을 제거하고 로그인을 차단합니다.

탈퇴 계정과 연결된 상담 메시지·첨부파일·게시물·후기·댓글 및 일반 계정 연관 데이터는 탈퇴 후 최대 6개월 이내(자동 정리 기준 180일) 보관한 뒤 매일 수행되는 정리 작업으로 삭제합니다. 파일 삭제 실패 시 참조를 유지하고 재시도합니다. 다른 이용자가 보유하는 별도 사본과 외부 서비스에 전달된 자료는 그 서비스의 처리 범위에 따릅니다.

법령상 보존할 의무가 있는 계약·결제·거래 기록은 아래의 근거와 기간에 따라 보존하며 일반 계정 삭제 대상에서 제외합니다.

필수 회원정보(아이디, 이름, 비밀번호 검증값) 처리에 동의하지 않으면 회원가입이 제한됩니다. 이메일과 전화번호는 선택 정보이며, 제공하지 않아도 회원가입과 서비스 이용이 가능합니다. 이메일은 계정 찾기 목적으로 선택 입력할 수 있으며, 전화번호는 가입 후 내 정보에서 선택적으로 등록·삭제할 수 있습니다.

3. 개인정보 보유 기간

회사는 회원가입일로부터 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 이용자의 개인정보를 보유 및 이용하게 됩니다.개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용목적이 달성되거나 이용기간이 종료한 경우 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 다음의 경우에 대해서는 각각 명시한 이유와 기간 동안 보존합니다.

1) 상법 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 법령에서 규정한 보존기간 동안 거래내역과 최소한의 기본정보를 보유합니다.

이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.

① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

④ 부정이용 등에 관한 기록: 5년

⑤ 웹사이트 방문기록(로그인 기록, 접속기록): 1년

2) 일반 계정·상담·첨부파일의 보관과 삭제는 위의 탈퇴 후 최대 6개월 기준을 적용합니다. 모탐은 취업 지원 서비스를 제공하지 않으며 취업 지원 기록 보존 조항은 적용하지 않습니다.

4. 개인정보보호책임자

회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자: 이봉현

개인정보보호담당자: 표재완

전화번호: 050-7463-0700

이메일: motam.support@logishub.net

5. 개인정보에 관한 민원서비스

이용자는 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보 침해신고센터 : (국번없이)118 (privacy.kisa.or.kr)

개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

대검찰청 사이버수사과 : (국번없이)1301, cid@spo.go.kr (www.spo.go.kr)

경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182 (cyberbureau.police.go.kr)

– 부칙

본 약관은 2021년 1월 1일 부터 30일간 공지하고, 2021년 2월 1일 부터 시행한다.

– 변경사항

개인정보처리방침 개정(2022-07-15) : 4.개인정보책임자의 변경

개정일: 2026-10-06. 탈퇴 시 자격증명 즉시 제거, 일반 계정·상담·첨부파일의 6개월 이내 자동 정리 기준을 반영합니다.

6. 모바일 앱 개인정보 처리 추가 안내

네오시스템즈(주)는 모두의탐정 모바일 앱에서 회원 관리와 탐정사무소 정보 제공, 상담 전달, 게시물 운영 및 이용자 보호를 위해 다음 정보를 처리합니다. 앱과 웹의 공통 계정을 사용합니다. 이메일과 전화번호는 선택 정보로, 입력하지 않아도 가입과 서비스 이용이 가능합니다. 이메일은 계정 찾기에 이용하며, 전화번호는 가입 후 내 정보에서 이용자가 선택적으로 등록한 경우에만 처리합니다.

• 계정·업체 정보: 아이디, 이름, 비밀번호 검증값, 입력한 이메일·전화번호·주소·프로필사진과 업체 정보 — 로그인, 회원 관리 및 업체 정보 제공
• 상담·게시 정보: 상담 메시지, 사진·영상 등 첨부파일, 후기·댓글 및 고객 문의 — 상대방에게 상담 전달 및 게시 기능 제공
• 이용자 보호 정보: 신고 대상과 사유, 신고자 식별값, 차단 대상과 설정, 처리 결과 — 신고 처리 및 차단 기능 제공
• 기기·이용 정보: 푸시 알림 등록 식별자, 앱 인스턴스·기기 식별값, 이용 이벤트 및 접속 IP로 파악되는 대략적인 지역 — 알림 전달 및 이용 통계 분석
• 오류 진단 정보: 사용자 식별값, 기기·운영체제·앱 버전 및 오류·비정상 종료 기록 — 오류 확인 및 서비스 안정성 개선

상담 내용과 첨부파일은 선택한 상담 상대방에게 전달되며, 업체 소개와 후기·댓글은 게시 범위에 따라 공개됩니다. 신고 기록은 운영자 처리 용도로 사용합니다. 상담이나 게시물에 다른 사람의 개인정보와 민감한 자료를 불필요하게 포함하지 않도록 주의해 주세요.

첫 출시 iOS·Android 앱에는 유료 노출 신청·카드등록·결제 및 외부결제 유도 기능이 없습니다. 웹의 결제 처리 범위는 웹 서비스에 적용되며, 모탐은 탐정 업무 대금을 수납하지 않습니다. 모바일 앱의 유튜브 콘텐츠는 외부 앱 또는 브라우저에서 열립니다.

7. 외부 서비스 이용과 파일 저장

서비스 운영에 AWS 앱 서버, Google의 Firebase Analytics·Crashlytics·Cloud Messaging, Cloudflare R2 파일 저장 서비스를 이용합니다. 운영 앱 서버는 AWS 서울 리전에 있으며, 서버 운영과 파일 저장·분석·알림 전달의 처리 범위는 구분됩니다.

Cloudflare R2: Cloudflare, Inc.의 미국(US) 관할지 저장소를 사용하여 운영 업체 홍보 이미지·소개문과 관련 파일을 저장·제공합니다. 콘텐츠를 등록·수정·제공할 때 암호화된 네트워크 통신으로 전송하며, 콘텐츠에 인물 사진·이름·연락처가 포함되면 해당 내용도 저장 파일에 포함됩니다. 회원 비밀번호 데이터베이스는 R2에 저장하지 않습니다. 콘텐츠 삭제와 계정 연관 자료 보관 정책에 따라 삭제 요청을 수행합니다. 파일 저장소의 미국 관할지 설정을 지원·운영 메타데이터를 포함한 모든 처리의 단일 국가 보장으로 안내하지 않습니다. 문의: privacyquestions@cloudflare.com. 데이터 위치 안내 · 데이터 처리 약정.

Google Firebase: 알림 식별자와 메시지 전달에 필요한 기술정보, 앱 이용 이벤트·식별값·대략적인 지역, 오류 진단 정보를 해당 기능 제공과 분석·오류 진단 목적으로 처리합니다. Firebase 서비스는 Google 또는 대리인이 시설을 운영하는 국가에서 처리·저장될 수 있으며, 모든 Firebase 서비스가 미국에만 저장된다고 안내하지 않습니다. Google의 서비스별 처리 위치·보관 안내를 확인할 수 있습니다.

2026년 10월 23일 운영 파일 저장소를 미국 관할지로 전환했습니다. 전환 전 APAC 저장소의 원본 사본은 장애 복구와 이전 주소 호환을 위해 일시 보존 중입니다. 신규 운영 파일 저장과 이전 저장소 사본의 정리 범위는 구분하여 관리하며, 확인되지 않은 사본의 국가나 제공자의 모든 백업 삭제 완료일을 확약하지 않습니다.

8. 분석·오류 정보와 자체 백업의 보관

일반 계정 연관 자료의 탈퇴 후 최대 180일 정리 기준은 앞의 보관·삭제 조항을 따릅니다. Google Analytics의 사용자·이벤트 수준 보관 설정은 각각 2개월이며, 새 활동으로 보관기간을 다시 시작하는 설정은 사용하지 않습니다. 집계 보고서는 이 설정의 적용 범위와 다를 수 있습니다. Firebase Crashlytics는 제공자의 안내에 따라 오류 기록과 관련 식별자를 90일 보관한 후 실제 시스템과 백업에서 삭제를 시작하며, 90일 당일 모든 사본의 삭제 완료를 뜻하지 않습니다.

자체 데이터베이스 백업은 매일 전체 백업하고 최근 3일분을 보관한 뒤 오래된 백업을 로테이션으로 제거합니다. 별도 외부 백업 서비스는 사용하지 않습니다. 운영 데이터에서 삭제된 내용이 기존 자체 백업에 최대 3일간 남을 수 있습니다.

9. 열람·정정·삭제 및 처리 관련 문의

내 정보에서 정보를 확인·수정하거나 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다. 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 및 외부 처리 관련 요청은 기존 문의 창구 motam.support@logishub.net 또는 050-7463-0700으로 접수할 수 있습니다. 본인 확인에 필요한 최소 정보만 요청하며, 비밀번호나 전체 카드번호를 이메일로 보내지 마세요. 필수 정보의 처리를 거부하면 해당 정보가 필요한 회원·상담·파일 제공 기능 이용이 제한될 수 있으며, 법령상 보존 대상은 해당 근거와 기간을 안내합니다.

계정·데이터 삭제 안내: 계정 및 데이터 삭제.

추가 안내 게시일: 2026-10-23. 실제 모바일 앱의 처리 항목, 확인된 파일 저장소 전환 및 분석·백업 보관 설정을 보완합니다.

개정일: 2026-10-26. 연락처 미제공 시에도 가입·이용이 가능함을 명확히 안내합니다.